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Impressum
Devory IT GmbH
Frankfurter Straße 84 65779 Kelkheim (Taunus) Deutschland
Vertreten durch Geschäftsführer Dr. Nik Sarafi
Handelsregister: Amtsgericht Königstein (Taunus) Registernummer: HRB 11764
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE368032735
Telefon: +49 6195 9199670
Datenschutz
Stand: 11. November 2026 Verantwortlicher und Kontakt Devory IT GmbH, Frankfurter Straße 84, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland, ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in diesem Angebot verantwortlich. Du erreichst uns unter info@devory.it oder +49 6195 9199670. Aufruf der Website und Schutz vor Missbrauch Beim Abruf der Website verarbeiten die Hosting-Dienste technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen. Sie ermöglichen die Auslieferung der Seite und die Absicherung des Betriebs. Die Anwendung bildet für die Begrenzung wiederholter Zugriffs- und Buchungsversuche einen mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteten Prüfwert deiner IP-Adresse. Für PIN-Versuche wird entsprechend ein Prüfwert der übermittelten Anrufernummer verwendet. Diese Werte dienen nicht der Werbung oder einem nutzerübergreifenden Profil. Die notwendige Bereitstellung des von dir angeforderten Angebots erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Die Absicherung gegen unbefugte Zugriffe und missbräuchliche Nutzung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein verlässlicher und sicherer Betrieb. Buchung, Zahlung und Telefonzugang Wir verarbeiten die gewählte Paketgröße, Preis, Zeitpunkt und Kennung der Bestellung, deine Erklärungen zur Volljährigkeit und zum sofortigen Leistungsbeginn sowie die zugehörigen Zahlungskennungen und Zahlungsstatus. Die Zahlungsabwicklung übernimmt Stripe. Deine vollständigen Kartendaten gibst du bei Stripe ein; die Lena-Anwendung speichert sie nicht. Für die Vertragserfüllung und Vertragsbestätigung verwenden wir die von dir bei der Buchung angegebenen Kontakt- und Buchungsdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse. Für den Telefonzugang speichern wir Guthaben, verbrauchte Sekunden, Verbindungskennungen und Verbindungsstatus sowie die zur sicheren Erzeugung und Prüfung deiner PIN erforderlichen Daten. Wir verwenden diese Daten, um dein Paket freizuschalten, Mehrfachverwendung desselben Guthabens zu verhindern und Abrechnungsfehler, Erstattungen oder Zahlungsanfechtungen zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Soweit wir steuerliche oder handelsrechtliche Belege aufbewahren müssen, ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO maßgeblich. Eine automatisierte Bonitätsentscheidung durch Lena findet nicht statt; ohne bestätigte Zahlung oder bei einer Erstattung beziehungsweise Zahlungsanfechtung kann der zugehörige Zugang gesperrt werden. Telefongespräch Twilio stellt die Telefonverbindung bereit und verarbeitet dafür unter anderem Anrufer- und Zielnummer, Verbindungszeitpunkte, Dauer und technische Verbindungsdaten. Sprache wird während des Gesprächs an ElevenLabs übermittelt. Dort werden deine Äußerungen für die Spracherkennung und die Erzeugung der Antworten unter Einsatz eines Sprachmodells verarbeitet. Auch die von dir im Gespräch genannten Informationen können personenbezogene Daten enthalten. Diese Verarbeitung ist für das von dir angeforderte Gespräch erforderlich und beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Die Lena-Anwendung speichert keine Tonaufnahmen und keine Gesprächsprotokolle in ihrer Abrechnungsdatenbank. Die nach dem Anruf von ElevenLabs bereitgestellte Meldung kann Gesprächsinhalte enthalten; die Anwendung übernimmt daraus nur Verbindungskennungen und bestätigte Dauer und verwirft den Gesprächsinhalt. Bei ElevenLabs ist die Speicherung von Audio für Lena deaktiviert und die Gesprächsaufbewahrung auf geplante Löschung eingestellt. Diese Einstellung ist keine Zusage, dass an keiner Stelle vorübergehend Daten verarbeitet werden oder keinerlei technische Metadaten bestehen. Bitte teile keine Zahlungs- oder Zugangsdaten und keine Informationen über andere Personen. Das Angebot ist nicht für besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Angaben zu Gesundheit, Sexualleben, Religion oder politischer Überzeugung bestimmt. Eingesetzte Dienste und Empfänger Wir nutzen Amazon Web Services für Hosting, Datenspeicherung und den Versand notwendiger Vertragsnachrichten. Der Anwendungsserver und die Abrechnungsdatenbank befinden sich in der AWS-Region Frankfurt. Amazon CloudFront liefert die Website über ein weltweit verteiltes Netz aus. Zahlungsdaten werden von Stripe verarbeitet; Verbindungsdaten und Sprache von Twilio beziehungsweise ElevenLabs. Die Anbieter können zur Leistungserbringung verbundene Unternehmen und weitere technische Dienstleister einsetzen. Informationen der Anbieter: AWS https://aws.amazon.com/de/privacy/ ; Stripe https://stripe.com/de/privacy ; Twilio https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum ; ElevenLabs https://elevenlabs.io/dpa . Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Die Einbindung der genannten weltweiten Dienste kann eine Verarbeitung insbesondere in den USA und weiteren Ländern ihrer technischen Dienstleister erfordern. Das Hosting in Frankfurt bedeutet daher keine ausschließliche Verarbeitung aller Daten in der EU. Die veröffentlichten Vertragswerke der Anbieter sehen je nach Empfänger und Übermittlung Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln vor. Welche Garantien für eine konkrete Übermittlung einschlägig sind und eine Kopie der einschlägigen Garantien kannst du bei uns unter info@devory.it anfragen. Speicherdauer Zugangs- und Guthabendaten werden benötigt, solange das gebuchte Guthaben genutzt werden kann. Abrechnungs- und Vertragsdaten bleiben darüber hinaus erhalten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder sie zur Prüfung beziehungsweise Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich sind. Die Dauer richtet sich dabei nach der Art des Belegs, den jeweiligen Aufbewahrungsfristen und den maßgeblichen Verjährungsfristen. Für Widerrufe und Beschwerden werden die Erklärung, Zuordnung, Eingangszeit und Bearbeitung einschließlich der Bestätigung gespeichert. Gesprächsinhalte werden in der Lena-Abrechnungsdatenbank nicht aufbewahrt. Bei Anfragen prüfen wir, welche Daten gelöscht werden können und welche wir aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter aufbewahren müssen. Speicherung auf deinem Gerät Auf Wunsch kannst du deinen Zugangslink auf deinem eigenen Gerät merken lassen. Erst nach deiner Auswahl speichert die Anwendung die Kennung im lokalen Browserspeicher. Sie bleibt dort, bis du die Auswahl zurücknimmst oder die Website-Daten im Browser löschst. PIN und Kartendaten werden damit nicht gespeichert. Rechtsgrundlage für diese freiwillige Speicherung ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; du kannst sie über dieselbe Auswahl für die Zukunft widerrufen. Die Lena-Seite setzt keine Werbe- oder Analyse-Tracker ein. Für die gesonderte Stripe-Bezahlseite gelten zusätzlich die dortigen Hinweise. Deine Rechte Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit wir Daten aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Wende dich dafür an info@devory.it. Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, https://datenschutz.hessen.de/ . Die für Zahlung und Verbindung erforderlichen Daten sind zur Bereitstellung des gebuchten Gesprächs erforderlich; ohne diese Daten können wir den jeweiligen Vorgang nicht ausführen. Eine darüber hinausgehende Registrierung ist nicht nötig.
Nutzungsbedingungen
Stand: 11. November 2026 1. Anbieter und Angebot Vertragspartner ist die Devory IT GmbH, Frankfurter Straße 84, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland; E-Mail: info@devory.it, Telefon: +49 6195 9199670. Lena ist eine künstlich erzeugte Gesprächspartnerin für deutschsprachige Telefongespräche. Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Es dient Unterhaltung und einem persönlichen Austausch. Lena ist keine menschliche Gesprächspartnerin und erbringt keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung. Antworten können unzutreffend sein. Ein bestimmter Gesprächsverlauf oder persönlicher Erfolg ist nicht geschuldet. 2. Minutenpakete und Preise Du kaufst ein vorausbezahltes Minutenpaket mit 5 Minuten für 2,99 Euro, 15 Minuten für 8,49 Euro oder 30 Minuten für 16,49 Euro. Der angezeigte Paketpreis ist der feste Gesamtpreis einschließlich anfallender Umsatzsteuer und wird vor dem Gespräch bezahlt. Für die Nutzung der gekauften Gesprächszeit erhebt Lena keine weiteren Entgelte. Zusätzlich berechnet dein eigener Telefonanbieter gegebenenfalls die Kosten für den Anruf bei einer deutschen Rufnummer nach deinem Telefontarif. Diese Kosten sind nicht im Minutenpaket enthalten. 3. Buchung und Zahlungsbestätigung Vor der Zahlung kannst du deine Auswahl prüfen und ändern. Die Zahlung erfolgt über die Bezahlseite von Stripe. Der Vertrag über das gewählte Minutenpaket kommt mit der erfolgreich bestätigten Zahlung zustande. Telefonnummer, persönlicher Zugangslink und zwölfstellige PIN werden anschließend auf deiner Zugangsseite bereitgestellt. Die Vertragsbestätigung enthält die für deine Buchung geltenden Bedingungen und den gebuchten Leistungsumfang. 4. Nutzung deiner Gesprächszeit Du benötigst ein Telefon, mit dem du die angegebene deutsche Rufnummer anrufen und während des Anrufs Ziffern über die Telefontastatur eingeben kannst. Ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich. Deine PIN ordnet den Anruf deinem gekauften Guthaben zu. Der Zugangslink und die PIN sind vertrauliche Zugangsdaten. Teile sie nicht öffentlich. Bei Verlust oder einem vermuteten Missbrauch kontaktiere uns mit deinen Buchungsdaten. Die Nutzung vermindert die verfügbare Gesprächszeit deines Pakets; der vorab gezahlte Paketpreis bleibt dabei gleich. Zur Ermittlung der Restzeit wird die Dauer der Verbindung mit Lena in Sekunden erfasst; ein Sekundenbruchteil zählt als volle Sekunde. Die vorgelagerte PIN-Eingabe vermindert die Gesprächszeit nicht. Nicht verbrauchte Zeit bleibt auf demselben Zugang für weitere Anrufe erhalten. Für die Restzeit gilt keine vertraglich verkürzte Verfallsfrist; gesetzliche Verjährungsvorschriften bleiben unberührt. Je Zugang ist ein Gespräch gleichzeitig möglich. Ein einzelner Anruf dauert höchstens 30 Minuten und endet spätestens beim Verbrauch des verfügbaren Guthabens. Ein neu gekauftes Paket erhält einen eigenen Zugang; eine automatische Zusammenlegung mehrerer Pakete erfolgt nicht. 5. Gespräch und Verfügbarkeit Du kannst den Anruf jederzeit beenden. Lena kann Themen ablehnen oder das Gespräch beenden, insbesondere bei rechtswidrigen Inhalten, Belästigungen oder Aufforderungen zu expliziten sexuellen Darstellungen. Übermittle keine Geheimnisse, Zugangsdaten oder personenbezogenen Angaben anderer Personen. Das Angebot ist nicht für die Verarbeitung besonders sensibler Angaben, etwa zu Gesundheit, Sexualleben oder politischer und religiöser Überzeugung, vorgesehen. Eine ununterbrochene technische Erreichbarkeit können wir nicht zusagen. Scheitert der Verbindungsaufbau mit Lena, wird hierfür keine Gesprächszeit abgezogen. Bei einer Störung, fehlerhafter Zeiterfassung oder einer sonstigen Beschwerde wende dich an info@devory.it. Wir prüfen den Vorgang anhand der Buchungs- und Verbindungsdaten. Gesetzliche Rechte wegen einer mangelhaften Dienstleistung bleiben unberührt. 6. Widerruf und Rechte Für Verbraucher gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Hast du den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt und wurdest du ordnungsgemäß informiert, berücksichtigen wir bei einem wirksamen Widerruf die bis zu dessen Eingang genutzte Gesprächszeit anteilig am Gesamtpreis deines Pakets. Mit vollständiger Erbringung der gebuchten Dienstleistung erlischt dein Widerrufsrecht vorzeitig, wenn du dem Beginn innerhalb der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis dieses Erlöschens bestätigt hast. Die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen digitalen Dienstleistungen sowie zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben bestehen. Es werden keine darüber hinausgehenden Garantien zugesagt.
Widerruf
Stand: 11. November 2026 Widerrufsrecht Du kannst diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist läuft ab Vertragsschluss. Teile deinen Entschluss eindeutig der Devory IT GmbH, Frankfurter Straße 84, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland, E-Mail info@devory.it, Telefon +49 6195 9199670, mit, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Das unten stehende Muster ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung deiner Erklärung. Du kannst den Widerruf außerdem über die Funktion „Vertrag widerrufen“ unter https://heylena.co/widerruf erklären. Nach der abschließenden Bestätigung erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit an die dort von dir angegebene E-Mail-Adresse. Rückzahlung und bereits genutzte Leistungen Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir deine Zahlungen unverzüglich, spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Erklärung. Ein nach den folgenden Voraussetzungen gesetzlich geschuldeter Wertersatz wird dabei berücksichtigt. Dafür verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Zahlung; eine abweichende Vereinbarung ist möglich. Für die Erstattung berechnen wir kein Entgelt. Hast du ausdrücklich den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und wurdest du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht und den Wertersatz informiert, schuldest du für die bis zum Eingang deines Widerrufs genutzte Gesprächszeit einen angemessenen anteiligen Wertersatz. Dieser richtet sich nach der bestätigten Gesprächsdauer im Verhältnis zur gebuchten Gesprächszeit und dem vereinbarten Gesamtpreis. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der gebuchten Dienstleistung vorzeitig, wenn du vor deren Beginn ausdrücklich dem Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist zugestimmt und deine Kenntnis dieses Erlöschens bestätigt hast. Freiwilliges Muster für deine Erklärung An: Devory IT GmbH, Frankfurter Straße 84, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland; info@devory.it Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über das folgende Lena-Minutenpaket: Paket und Buchungs- oder Zahlungskennung: Gebucht am: Name: Anschrift: Datum: Unterschrift, nur bei einer Erklärung auf Papier: